Mantan Bos Ingin Jadi Capres AS, Ini Instruksi Khusus bagi Pegawai Starbucks

WASHINGTON DC, KOMPAS.com - Mantan CEO Starbucks Howard Schultz sedang mempertimbangkan secara serius untuk bersaing dalam pemilu presiden Amerika Serikat pada 2020.

Beragam reaksi muncul menanggapi keinginan Schultz, seperti dari Partai Demokrat yang menilai dia dapat membagi suara dalam pemilu sehingga berpotensi memenangkan kembali Donald Trump.

Pria berusia 65 tahun itu tengah memantapkan diri sebagai calon presiden AS dalam pemilu sebagai kandidat independen.

Baca juga: Mantan Bos Starbucks Ingin Bersaing dalam Pemilu Presiden AS

Respons tidak hanya berasal dari mereka yang akan menjadi lawan Schultz, tapi juga para pelanggan setia Starbucks.

Karyawan pun mau tidak mau harus menghadapi pelanggan yang mempertanyakan pencalonan mantan bos perusahaan kedai kopi tersebut.

Dalam instruksi terbaru bagi barista yang dirilis untuk pekan ini, tercantum tentang cara meredakan situasi soal pelanggan yang berbagi opini politik secara agresif.

Instruksi itu juga termasuk apa yang harus dilakukan karyawan jika seseorang bertanya dengan niat politik Schultz.

Baca juga: Beredar Ancaman Boikot Produk Starbucks di AS, Ada Apa?

Berikut beberapa kutipan instruksi karyawan Starbucks tentang Schultz, seperti diwartakan Huffington Post:

... mitra (yaitu karyawan) mungkin ditanya pelanggan atau mendengar spekulasi media tentang niat politik Howard. Kami mendorong Anda untuk meluangkan waktu sejenak meninjau kembali pokok-pokok pembicaraan di bawah ini.

Jika pelanggan bertanya apakah kita menjual buku Howard di Starbucks:

Tidak, buku-buku tersedia di toko buku dan online.

Jika pelanggan mencoba menyelidiki atau berbagi pendapat politik yang agresif, cobalah meredakan situasi dengan seperti ini:

Kami menghormati pendapat semua orang. Tujuan kami hanya untuk menciptakan suasana hangat dan ramah, di mana kita semua bisa berkumpul sebagai masyarakat sambil minum kopi.

Jika ditanya tentang niat politik Howard:

Rencana Howard di masa depan tergantung padanya.

Schultz kini sedang sibuk mempromosikan buku terbarunya, From the Ground Up: A Journey to Reimagine the Promise of America, di seluruh AS.

Baca juga: Blokir Konten Pornografi, Starbucks Diboikot Situs Video Dewasa

Dalam acara promosi bukunya di Manhattan pada Senin lalu, salah satu orang kepadanya.

"Jangan membantu terpilihnya Trump. Anda miliarder egois," teriak orang tersebut.

Schultz menilai, kini rakyat Amerika sedang menjalani hidup di masa yang paling rapuh dan menyinggung soal pemerintahan Trump serta oposisi.

"Bukan hanya fakta bahwa presiden ini tidak memenuhi syarat untuk menjadi presiden, tapi fakta kedua belah pihak secara konsisten tidak melakukan apa yang diperlukan atas nama rakyat," tuturnya.

People need real opportunities to help themselves, not unrealistic policies and promises. Genuine opportunities, like the ones I had, which helped me leave the housing projects of Brooklyn and realize my dreams. #ReimagineUS pic.twitter.com/oUBxTN57iW

— Howard Schultz (@HowardSchultz) 30 Januari 2019