Bantu Panggilkan Ambulans, Perempuan Ini Malah Dikejar Penagih Utang

MELBOURNE, KOMPAS.com - Seorang warga kota Melbourne, Australia, dengan tulus menolong korban tabrakan lalu lintas. Namun, kini harus menghadapi kenyataan pahit karena justru dikejar-kejar debt collector alias penagih utang.

Saat itu, perempuan bernama Jenna ini sedang naik sepeda ke tempat kerjanya ketika melihat seorang pria ditabrak.

Tidak seorang pun yang berhenti untuk membantu korban bernama Will pada insiden Maret lalu.

Jenna yang terlatih dalam pertolongan pertama, lalu berhenti dan menelepon nomor panggilan darurat 000 dari ponselnya.

"Will mengalami syok dan kesakitan, dia sangat takut ke rumah sakit," ujar Jenna kepada ABC.

Baca juga: Selamatkan Remaja di Goa, Dokter Australia Diberi Kekebalan Diplomatik

Jenna melihat Will sepertinya telah menjadi tunawisma dalam waktu agak lama.

"Dia sangat sopan, namun terlihat tidak sehat. Saya mengkhawatirkan kesehatan dan kondisinya," ucapnya.

Beberapa bulan setelah peristiwa itu, Jenna menerima telepon. Penelepon mengaku dari Australian Receivables Limited (ARL), perusahaan penagihan utang.

"Mereka ingin bicara tentang tagihan dari Ambulance Victoria," ujar Jenna.

Jenna juga mengatakan Ambulance Victoria telah melanggar hak privasinya karena meneruskan data-data pribadinya kepada pihak penagih utang.

Saat dihubungi ABC, direktur operasi Ambulance Victoria Mick Stevenson menyatakan permintaan maaf.

Baca juga: Siswi Sekolah di Wilayah Australia Ini Boleh Pakai Celana Pendek

"Jenna berhak merasa frustrasi dan kecewa karena tindakan itu memang keliru," katanya.

"Mereka sebenarnya menelepon untuk mengidentifikasi apakah Jenna bertanggung jawab atas tagihan itu. Dia tidak bertanggung jawab atas tagihan itu. Jadi seharusnya berakhir di situ," katanya.

Masuk daftar "debt collector"

Dalam pernyataannya direktur eksekutif Ambulance Victoria Robb Barr mengatakan tagihan akan dikirimkan ke pasien yang tidak menjawab atau menghubungi mereka.

Kemudian, tagihan tersebut dirujuk ke agen penagih utang.

"Kami memberikan nomor telepon ke agen, yaitu nomor yang digunakan menelepon 000, karena ini dapat membantu menghubungi pasien," katanya.

"Agen menelepon (ke Jenna) yang tidak memiliki hubungan apa-apa dengan pasien. Seharusnya tidak boleh ada kontak lebih lanjut setelah itu," ucapnya.

Pihak ARL telah dimintai komentar namun belum memberikan tanggapan. Namun, Barr mengatakan Ambulance Victoria menyelidiki kasus itu.

"Kami menghargai mereka yang membantu orang asing dalam keadaan darurat medis," katanya.

Baca juga: Ponselnya Penuh Video Tak Senonoh, Pria Malaysia Diusir dari Australia

"Seorang yang kebetulan lewat dan memanggil ambulans tidak akan pernah diharuskan membayar tagihan," tambahnya.

Setelah namanya masuk daftar penagih utang, Jenna kecewa dengan tanggapan Ambulance Victoria. Dia khawatir kasus ini akan mempengaruhi namanya dalam urusan pinjaman di perbankan.

ABC menerima puluhan telepon dari warga Melbourne yang melaporkan kasus serupa, yaitu dikejar penagih utang yang mengatasnamakan Ambulance Victoria.