"Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada para penumpang yang mengikuti instruksi awak pesawat dan tetap tenang selama pengalihan," ujarnya.
Qantas mengatakan tidak menerima laporan adanya penumpang cedera akibat insiden tersebut.
Vicky, seorang penumpang, mengaku pengalamannya sebagai perawat penerbangan selama ini membuatnya siap menghadapi skenario seperti itu. Namun, dia mengakui kejadian ini cukup menggelisahkan.
Dia mengatakan, sekitar 10 atau 15 menit kemudian setelah bunyi keras, pilot memberikan pengumuman pada penumpang.
Baca juga: Gaji CEO Maskapai Qantas Airways Tertinggi di Asia Pasifik
"Mereka tak menjelaskan apa yang terjadi. Mereka mengatakan ini adalah prosedur darurat," ujarnya.
"Sepanjang kejadian waktu pesawat menurun, pengumuman darurat dari interkom meminta semua tetap duduk, tetap mengenakan masker oksigen, ini kondisi darurat," tambahnya.
Dia menuturkan, begitu mendarat di Melbourne penumpang diberi akses ke ruang tunggu Qantas dan dialihkan ke penerbangan pengganti ke Canberra.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.