Dua Penumpang Dipaksa Turun dari Pesawat easyJet

"Perilaku petugas keamanan penerbangan itu sama sekali tak dapat kami terima," demikian pernyataan resmi Departemen penerbangan Chicago.

Terkait dengan insiden di easyJet, pasangan yang terkena dampak telah memesan tiket pesawat mereka ke Sisilia, tapi tiketnya tidak bisa diuangkan.

Mereka mengatakan telah berulang kali meminta penerbangan alternatif, mereka diberitahu satu-satunya pilihan adalah penerbangan empat hari kemudian, yang tentu saja akan membuat perjalanan mereka menjadi sia-sia.

Namun, setelah dipaksa turun dari pesawat mereka akhirnya masih bisa terbang ke Italia pada hari yang sama dengan penerbangan lain, dan menuju ke Catania pagi hari berikutnya.

Enam hari setelah pasangan itu diturunkan dari pesawat EZY2383, pihak easyJet mengatakan kepada The Independent, bahwa manajemen sangat menyesal tentang situasi yang dialami pasangan itu karena telah mendapat pelayanan buruk.

Sedangan mengenai kompensasi bagi penumpang overbooked “jelas diuraikan di situs web kami, di mana klaim hanya dapat diajukan dalam beberapa menit setelahnya”.