Salin Artikel

Masker Oksigen Mendadak Keluar, Penumpang British Airways Panik

Dilansir The Sun, Senin (8/4/2019), insiden tersebut terjadi sekitar dua jam setelah pesawat berangkan dari Bandara Internasional Changi di Singapura menuju Bandara Heathrow, London.

Salah satu penumpang, Mitchell Webb (24), yang melakukan perjalanan bersama seorang rekannya, mengaku situasi mendadak panik setelah layar media dan lampu mati, diikuti dengan masker oksigen yang keluar dari atas kursi penumpang.

"Layar media dan lampu mati diikuti masker oksigen yang keluar dan sebuah pengumuman otomatis yang memberitahu kami untuk memakai masker itu," kata Webb kepada Sun Online Travel.

"Sekitar 2-3 menit kemudian, kru kabin mengabarkan untuk mengabaikan pesan, karena itu terjadi akibat kesalahan teknis dan mereka sedang dalam proses mengulang sistem."

"Salah seorang kru kabin memastikan bahwa semua baik-baik saja, kami senang mendengarnya, tapi bahkan setelah semua kepanikan yang terjadi tidak ada penjelasan atau permintaan maaf dari kapten untuk menenangkan kami, bahkan sampai saat pesawat mendarat."

Webb mengatakan bahwa mereka mendapat email selama penerbangan setelah insiden yang menjelaskan kejadian yang baru saja terjadi. Namun tidak ada penjelasan langsung dari kapten pesawat.

Pihak maskapai telah mengirimkan pesan permohonan maaf kepada setiap penumpang melalui email.

Pesan tersebut tertulis, "Kami ingin menyampaikan permintaan maaf atas insiden keluarnya masker oksigen yang tidak disengaja selama dalam penerbangan Anda dari Singapura, maupun atas segala kesulitan dan kekhawatiran yang mungkin ditimbulkan."

"Kami ingin meyakinkan kepada Anda bahwa keselamatan selalu menjadi prioritas utama kami dan kejadian ini tetap tidak akan dikompromikan."

"Kami percaya bahwa kru penerbangan dan kabin kami menangani situasi secara profesional sesuai dengan yang Anda harapkan."

"Jika Anda ingin membahas tentang masalan ini, silakan hubungi kami. Kami harap Anda memiliki penerbangan yang menyenangkan," tulis pesan email tersebut.

Sementara dari juru bicara British Airways mengatakan kepada Sun Online Travel, bahwa kru penerbangan dan kru kabin telah meyakinkan kepada para penumpang setelah masker oksigen tak sengaja dikeluarkan.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas masalah dan kesulitan yang mungkin ditimbulkan dari insiden ini. Saat ini kami tengah menyelidiki tentang bagaimana insiden bisa terjadi," kata juru bicara maskapai.

Ini menjadi insiden kedua yang terjadi dalam penerbangan British Airways dalam sebulan terakhir.

Sebelumnya, pada 25 Maret lalu, pesawat British Airways yang berangkat dari bandara internasional London, Inggris dengan tujuan Dusseldorf, Jerman, justru mendarat di Edinburgh, Skotlandia.

https://internasional.kompas.com/read/2019/04/09/20380221/masker-oksigen-mendadak-keluar-penumpang-british-airways-panik

Terkini Lainnya

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke