Remaja Penderita "Celebral Palsy" Diusir dari Maskapai Virgin Australia

Melansir ABC, Jumat (27/7/2018), Anthony (16) dijadwalkan terbang dari Broom menuju Perth untuk pemeriksaan medis pada 22 Juli 2018.

Namun ketika Athony dan pengasuhnya, Heather Hansen, tiba di Bandara Broom, staf Virgin Australia mengaku belum menerima pemberitahuan dan tidak dapat membawa remaja itu naik ke pesawat.

"Mereka meminta saya memindahkannya ke kursi roda lain," kata Hansen.

"Dan jika kami naik ke pesawat, saya harus memindahkannya dari kursi roda ke kursi," ucapnya.

Perempuan berusia 60 tahun itu mengatakan, tidak mungkin baginya untuk mengangkat Anthony sendirian ke kursi roda lain dan kursi pesawat, sebab remaja tersebut memiliki berat badan 75 kg.

Hansen menyatakan, tiket perjalanan telah dipesan melalui Skema Bantuan Perjalanan Pasien Australia Barat (PATS) dan sudah menjelaskan persyaratan bagi Anthony.

"Ini sangat membuat frustrasi, karena hal tersebut telah terjadi pada saya beberapa kali," ujarnya.

Dalam situs web resminya, Virgin Australia menekankan perlunya bagi penumpang penyandang disabilitas dan pengasuh untuk menyediakan informasi secara rinci guna memastikan peralatan yang tepat tersedia.

Staf Virgin Australia juga dapat memberikan bantuan kepada pasien yang beratnya mencapai 130 kg.

Anthony ditawari biaya pengganti tiket penerbangannya karena dia tidak dapat naik ke pesawat.

"Keamanan dan kenyamanan para pelanggan kami merupakan hal paling penting dan kami saat ini sedang menyelidiki masalah ini," kata seorang juru bicara Virgin Australia dalam sebuah pernyataan.

Komisioner Diskriminasi Disabilitas di Australia, Alastair McEwin, mengatakan tak jarang penyandang disabilitas mengalami tanggapan dan sikap negatif saat bepergian di Australia dan di luar negeri.

"Sikap negatif itu terjadi saat check-in, naik pesawat, selama penerbangan dan ketika penumpang turun," ucapnya.